자주 묻는 질문을

준비해두었어요.


FAQ

💁‍♂️ 안녕하세요, 기업 구매 / 대량 구매 견적 문의에 답변드립니다. 


해당 내용은 담당자 이메일 daegwan.kim@moacompany.kr (김대관 팀장)을 통해 연락주시면, 관련 안내를 도와드리고 있습니다. 또한, 가벼운 문의는 우측 하단의 카카오톡 상담하기를 통해서도 즉각 문의가 가능하오니 참고 부탁드리겠습니다.

*단, 기업 구매 / 대량 구매에 대한 견적서 발행은 업체 확인 후 조치가 가능한 점 참고 부탁드립니다.

 

도움이 되셨기를 바라며, 더 궁금하신 사항은 Q&A 게시판 혹은 우측 카카오톡으로 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 🙇‍♀️🙇‍♂️

 

모바일아일랜드 드림

💁‍♂️ 안녕하세요, 문의하신 사항에 답변드립니다. 


라이트하우스 제품은 5V 1A 충전 환경에서 충전이 가능한 제품입니다. 따라서, PD 충전기에 연결된 C to C 케이블을 통해 고속 충전 시, LED 충전 표시등이 켜지지 않으며, 충전도 되지 않습니다. 보동 삼성 스마트폰 기본(번들) 25W 이상 PD 충전기 또는 맥북 어댑터를 통해 충전 시 미작동을 문의주시며, 이 경우, 충전이 지원되지 않습니다.


*C to C 케이블 예시 이미지(하단)


만약, 동봉된 케이블로 충전 시, 미동작인 경우, 자세한 상담을 위하여 Q&A 게시판 혹은 우측 카카오톡 상담으로 문의 접수를 부탁드립니다.

감사합니다. 🙇‍♀️🙇‍♂️

 

모바일아일랜드 드림

💁‍♂️ 안녕하세요, 문의하신 사항에 답변드립니다. 

 

1.라이트하우스 조명 밝기(루멘) 안내

LED 밝기는 3단계로 구성되어 각 단계별로 [ 45루멘 / 90루멘 / 140루멘 ]입니다. 구매에 참고 부탁드리겠습니다. 

*참고로 1루멘은 촛불 하나의 빛으로 1,500루멘은 형광등 밝기로 봐주시면 됩니다.

 

2.독서등으로 사용에 대해

본 제품은 작업용 스탠드보다 무드등, 수유등과 같은 용도로 제안드리며, 짧은 시간 독서나 다이어리를 작성하는 등에는 적당하다고 안내를 드리고 있습니다. 다만, 제품의 리뷰 중 독서등으로의 사용에 적극 동감하시는 분도 계시나 독서등으로는 적합하지 않다고 하시는 경우도 있으니 구매자 님의 환경을 고려하여 구매에 참고 부탁드립니다.

 

도움이 되셨기를 바라며, 더 궁금하신 사항은 Q&A 게시판 혹은 우측 카카오톡 상담으로 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 🙇‍♀️🙇‍♂️

 

모바일아일랜드 드림

💁‍♂️ 안녕하세요, 배송에 대한 문의를 종합하여 안내드립니다.

 

1.당일 출고

당일 출고는 오전 11시 이전 주문 건에 해당하며, 11시 이후 주문 건은 익일 출고됩니다. 또한, 주말/공휴일 주문에 대한 건은 다음 영업일(평일)부터 순차 배송됩니다. 운송장 번호는 출고 안내 후 20시 이후부터 상세 조회할 수 있으며, 그 이전에는 배송 조회가 어려울 수 있습니다.

*꼭 당일 출고가 필요하실 경우, 우측 카카오톡 상담하기로 문의 후 주문 부탁드립니다.

 

2.배송 기간

서울/경기 지역의 경우, 출고 후 평균 1-2일 정도 소요되며, 택배사의 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 제주 및 도서 산간 지역은 택배사를 통해 별도 확인을 부탁드립니다. 또한, 주말 및 공휴일은 다소 시간이 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

 

3.해외 배송

카카오톡 메시지를 통해 상담드리오니 해외 배송을 원하실 경우, 카카오톡 메시지로 상담 요청 부탁드립니다.

 

도움이 되셨기를 바라며, 더 궁금하신 사항은 Q&A 게시판 혹은 우측 카카오톡 상담으로 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 🙇‍♀️🙇‍♂️

 

모바일아일랜드 드림

💁‍♂️ 안녕하세요, 문의하신 사항에 답변드립니다. 

 

1.온라인 구매의 경우

(1) 제품 수령 후 14일 이내 구매하신 온라인 쇼핑몰을 통해 주문 건의 교환/반품을 접수해 주시길 바랍니다.

(2) 이후 CJ대한통운을 통해 회수 절차를 진행합니다. 고객님께서는 맞교환 혹은 반품하실 상품을 택배 기사님께서 수거하실 수 있도록 준비 부탁드립니다. 이 때, 수거 접수가 어려울 경우, 착불 택배를 통해 배송을 요청드릴 수 있으며, 온라인 쇼핑몰에 따라 자체 시스템을 통한 수거 접수가 진행될 수 있습니다.

(3) 회수 접수 후 평균 3영업일 내 기사님께서 고객님 댁으로 방문하실 예정이며, 자세한 수거 일정은 안내드리기 어렵습니다. (사유: 업체 측에서는 수거 접수만 가능하며, 고객님 주거지 담당 택배 기사님의 연락처와 수거 일정 정보를 업체 측에 전달하지 않습니다.)

(4) 제품 회수 후 특이사항이 없을 시, 3~4일 내로 본사로 인입하며, 제품 검수 후 교환/환불 절차가 마무리됩니다.

*단순 변심에 의한 교환/반품(환불)에는 택배비(시스템 안내)가부과됩니다.

 

2.오프라인 구매의 경우

구매 후 영수증을 지참하시어 구매하신 매장으로 방문해주시면 됩니다.

*교환/환불 접수는 오프라인 매장의 자체 규정에 따라 안내 내용이 다소 다를 수 있으므로 전화 확인을 권장드립니다.

 

도움이 되셨기를 바라며, 더 궁금하신 사항은 Q&A 게시판 혹은 우측 카카오톡 상담으로 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 🙇‍♀️🙇‍♂️

 

모바일아일랜드 드림

💁‍♂️ 안녕하세요, 문의하신 사항에 답변드립니다. 

 

모아의 제품은 판매 규정상 수령 후 14일 이후, 박스의 분실 및 훼손이 있거나 사용하신 제품은 반품 접수는 어려우며, 상품의 불량(의심)으로 인한 교환/환불 요청의 건은 제품 수거 및 검수 후 고객님께 개별 조치가 안내됩니다.

 

도움이 되셨기를 바라며, 더 궁금하신 사항은 Q&A 게시판 혹은 우측 카카오톡 상담으로 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 🙇‍♀️🙇‍♂️

 

모바일아일랜드 드림

💁‍♂️ 안녕하세요, A/S 절차를 안내드립니다.

 

1.접수 방법(온/오프라인 포함)

A/S 접수는 구매하신 온/오프라인 쇼핑몰 또는 카카오톡 @모바일아일랜드 채널에서 상담 후 접수가 가능합니다. 


2.보증 기간 및 구매 확인

문의주신 제품의 A/S 가능 여부 및 추가 비용의 판단은 동봉된 제품 보증서(1년의 제품 보증 기간)에 따르며, 카카오톡으로 상담 접수 시, 구매 내역을 확인할 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 


도움이 되셨기를 바라며, 더 궁금하신 사항은 Q&A 게시판 혹은 우측 카카오톡 상담으로 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 🙇‍♀️🙇‍♂️

 

모바일아일랜드 드림

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제품에 대한 궁금한 점부터 모아 팀에 궁금한 점까지, 모두 환영입니다! 자주 묻는 질문을 확인하신 후에 더 궁금한 점이 있다면 카카오 상담하기를 통해 편히 상담해 주세요. 전문 상담원이 친절히 응대하겠습니다.

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